CE08A – Devenir un manager efficace en agence générale d’assurance – module 1

• Connaître et comprendre les compétences d’un bon manager
• Actionner les leviers de la motivation de son équipe
• Améliorer la qualité de sa communication

1. Le rôle du manager
   
   • Qualités d’un bon manager
   • Évolution du rôle du manager
   • Différents styles de management
2. La motivation des collaborateurs
   
   • Analyse des besoins des collaborateurs
   • Différents facteurs de motivation
     
     • Intrinsèques
     • Extrinsèques
     • Conviction
3. La gestion de l’équipe
   
   • Fonctions du manager
   • Positionnement
   • Assertivité
   • Comportements inefficaces
     
     • Savoir les repérer
     • Savoir les neutraliser
   • S’organiser
     
     • Gérer son temps
     • Prendre une décision
     • Gérer ses priorités
   • Gérer les situations conflictuelles
     
     • Distinguer objection / désaccord / conflit
     • Régler les différends

Tout collaborateur amené à avoir des responsabilités d’encadrement

Aucun

• Exposés à partir d’un diaporama
• Échanges d’expériences
• Mises en situation et jeux de rôles

• Evaluation des acquis de la formation par le biais de QCM et/ou d’exercices pratiques
• Questionnaire de satisfaction à chaud complété par chacun à l’issue du stage
• Questionnaire d’évaluation à froid complété par chacun entre 2 et 3 mois après le stage