VECC01A – Conduire efficacement ses entretiens de vente en agence générale d’assurance

• Utiliserune méthode de vente efficace

1. Préparer l’entretien
   
   • Enjeux de la mission commerciale
   • Recenser les informations et les outils
   • Bâtir la stratégie d’entretien
2. L’entrée en relation
   
   • Présentation, accueil, image de l’agence
   • Importance de la première impression
   • Se positionner en professionnel légitime
3. Découvrir et identifier les besoins du client
   
   • Obtenir les bonnes informations
   • Développer l’écoute active
   • Observer les réactions
   • Savoir s’adapter
   • Reformuler
4. Valoriser une offre adaptée
   
   • Développer les spécificités de l’agence
   • Souligner la valeur ajoutée du service
   • Développer un argumentaire structuré et illustré
   • Annoncer et vendre le prix de manière convaincante
5. Accueillir et répondre aux objections
   
   • Savoir entendre et accepter l’objection client
   • Comprendre et répondre à l’objection
6. Conclure et suivre le client
   
   • Savoir conclure au bon moment
   • Exploiter les points acquis
   • Souligner sa valeur ajoutée
   • Prendre congé
   • Penser déjà à la vente future
   • Préparer toutes les actions pour rester proche du client

Tout collaborateur amené à être en contact avec les clients

Aucun

• Réalisation de cas pratiques
• Exposés à partir d’un diaporama
• Échanges d’expériences
• Mises en situation et jeux de rôles
• Vidéo learning

• Evaluation des acquis de la formation par le biais de QCM et/ou d’exercices pratiques
• Questionnaire de satisfaction à chaud complété par chacun à l’issue du stage
• Questionnaire d’évaluation à froid complété par chacun entre 2 et 3 mois après le stage